В корпоративной среде ценность коммуникационной платформы определяется не только функциональностью отдельных сервисов, но и качеством их интеграции в единый контур управления. VIS Connect объединяет Битрикс24, мессенджер МАКС и сторонние решения в рамках общей инфраструктуры, повышая скорость обработки обращений и формируя единую модель корпоративных коммуникаций.
 |
Автор статьи: Светлана Богачёва |
|
Редактор: Виктория Скударнова |
В крупной компании переписка с контрагентами идёт сразу по нескольким каналам. Корпоративная CRM, два-три мессенджера, корпоративная почта, отраслевые платформы — у каждой команды свой набор. Когда эти каналы собраны в одном контуре, бизнес получает прозрачное управление коммуникационным трафиком, возможность аудита взаимодействий и единую информационную среду по всему предприятию.
Поверх этого работают регуляторные требования. ФЗ-152 «О персональных данных» и государственный курс на импортозамещение ПО ставят перед директором по информационным технологиям (CIO) конкретную задачу: перевести внешние коммуникации в управляемый периметр на инфраструктуре в РФ. Интеграционный модуль VIS Connect закрывает эту задачу — собирает каналы в едином контуре ВКС, разворачивается на инфраструктуре в Российской Федерации.
1. Что представляет собой интеграционный модуль VIS Connect?
2. Какие задачи решает консолидация коммуникаций в одном корпоративном контуре?
3. Каким образом устроена работа интеграционного модуля VIS Connect?
4. Какие сервисы и мессенджеры подключаются к VIS Connect?
5. Как меняется ежедневная работа сотрудников и руководителей после внедрения интеграции?
Интеграционный модуль VIS Connect — это компонент платформы, который связывает корпоративный мессенджер с внешними коммуникационными системами через API-шлюз. Сообщения идут в обе стороны автоматически. Сотрудник работает в одном интерфейсе, а технические детали — на стороне модуля.
Логика построена просто. Менеджер пишет сообщение в VIS Connect, модуль доставляет его адресату в Битрикс24, мессенджер МАКС или другой подключённый сервис. Ответ контрагента возвращается в тот же корпоративный чат, сохраняя целостность переписки и непрерывность коммуникации. При этом каждая сторона продолжает взаимодействие в привычной для себя среде, а VIS Connect обеспечивает связность между платформами в рамках единого коммуникационного контура.
Схема 1. Архитектура интеграционного модуля VIS Connect: маршрутизация сообщений между корпоративным контуром платформы и внешними системами (Битрикс24, МАКС, сторонние коммуникационные платформы).
Разработчик платформы — российская ИТ-компания ООО «ВИС центр». Компания имеет государственную аккредитацию Минцифры РФ №12525 от 22.10.2020. VIS Connect объединяет корпоративные коммуникации, ВКС и совместную работу в едином технологическом стеке, который отвечает требованиям импортозамещения. Подробный разбор архитектуры платформы есть в материале «VIS Connect: корпоративный мессенджер от «ВИС центр»».
Когда коммуникационные каналы собраны в одном контуре, корпоративный заказчик получает три ключевых результата: рост операционной эффективности, управляемый периметр информационной безопасности и сохранение всей истории общения как актива компании. Архитектура VIS Connect соединяет текстовые, голосовые и видеокоммуникации внутри защищённого контура. Платформа разворачивается в инфраструктуре заказчика или в частном облаке на территории РФ, что закрывает требования ФЗ-152.
Корпоративный мессенджер VIS Connect даёт сотруднику всё необходимое для работы: проектные обсуждения, переход в аудио- и видеоконференции, обмен документами, подключение профильных специалистов из смежных подразделений. Всё это происходит без выхода из платформы. Подобрать подходящую конфигурацию под масштаб предприятия можно в разделе с тарифными планами VIS Connect для корпоративных заказчиков.
Модуль работает по принципу двустороннего обмена через API. Настройку выполняют специалисты ВИС центр в три шага:
После настройки сообщения от контрагентов поступают в корпоративный чат VIS Connect, а ответы сотрудников уходят адресатам в исходную систему. Для сотрудника это выглядит как обычный корпоративный чат. Контрагент работает в привычной для него системе и не сталкивается с новым интерфейсом. О том, как платформа поддерживает корпоративную видеосвязь, читайте в материале о функционале платформы.
VIS Connect имеет готовые интеграции с Битрикс24 и мессенджером МАКС. Архитектура модуля рассчитана на подключение и других коммуникационных платформ — через индивидуальную API-интеграцию.
Специалисты ООО «ВИС центр» сопровождают проект на всех этапах — от технического задания до запуска в работу.
После подключения интеграционного модуля внешние коммуникации компании меняются по нескольким ключевым параметрам. Ниже — сравнение, как выглядит работа до внедрения и после.
Таблица 1. Сравнительный анализ операционных моделей работы с внешними коммуникациями
|
Параметр |
Без интеграции |
На базе VIS Connect |
|
Рабочее окружение оператора |
Несколько отдельных интерфейсов |
Единый корпоративный контур платформы |
|
Маршрутизация сообщений |
Ручной перенос между системами |
Автоматическая маршрутизация через API |
|
Управленческий контроль |
По каждой системе отдельно |
Сводный, в одной панели |
|
Информационная безопасность |
Распределённая ответственность за каналы |
Управляемый периметр, журналирование действий, поддержка DLP |
|
Коммуникационная история |
Распределена по внешним сервисам |
Хранится в корпоративном контуре заказчика |
|
Соответствие ФЗ-152 |
Зависит от внешних провайдеров |
Обеспечено размещением в инфраструктуре заказчика или частном облаке в РФ |
Готовые интеграции VIS Connect работают с Битрикс24 и мессенджером МАКС. Для подключения других коммуникационных платформ применяется индивидуальная API-интеграция под технические требования заказчика, разработку и внедрение которой ведут специалисты ООО «ВИС центр».
Да, корпоративным заказчикам доступен пилотный запуск VIS Connect сроком на 30 дней. За это время команда ВИС центр проектирует архитектуру под задачи организации, разворачивает платформу в инфраструктуре заказчика или в защищённом облаке компании «ВИС центр», настраивает интеграцию с корпоративным каталогом и SSO, подключает ключевые корпоративные системы и проводит обучение администраторов и пилотной группы. На протяжении всего пилота с заказчиком работает выделенный менеджер внедрения.
Стоимость лицензии VIS Connect рассчитывается индивидуально под задачи каждой компании. В расчёт входят количество пользователей, модель развёртывания (инфраструктура заказчика, частное или гибридное облако на территории РФ), объём хранилища, набор интеграций и требования к ИИ-контуру. Такой подход позволяет собрать конфигурацию платформы под реальный масштаб и бизнес-процессы корпоративного заказчика.
Да. VIS Connect разворачивается в инфраструктуре заказчика или в частном облаке на территории Российской Федерации, что закрывает требования ФЗ-152 «О персональных данных». Платформу разработала российская ИТ-компания с государственной аккредитацией Минцифры РФ №12525 от 22.10.2020. Решение применяется в проектах импортозамещения корпоративного программного обеспечения.
Внешние системы подключаются к VIS Connect через API с уникальными ключами доступа для каждой интеграции. Платформа разворачивается в инфраструктуре заказчика или в частном облаке на территории РФ, и заказчик сохраняет полный контроль над данными, ключами шифрования и журналами доступа. Дополнительная защита включает ролевую модель доступа (RBAC), интеграцию с корпоративным каталогом Active Directory и LDAP, единую аутентификацию SSO, журналирование действий пользователей и поддержку DLP-контура.
Интеграционный модуль VIS Connect объединяет корпоративные коммуникации с внешними системами в одном рабочем контуре. Операторы общаются с контрагентами и подрядными организациями из единого интерфейса, руководители видят полную картину внешних коммуникаций предприятия. Платформа разворачивается в инфраструктуре заказчика или в частном облаке на территории РФ в соответствии с требованиями ФЗ-152.
Что имеет смысл сделать дальше: провести аудит внешних коммуникационных каналов и расставить приоритеты по их подключению. Начать удобнее с тех каналов, через которые идёт работа со стратегическими контрагентами и ключевыми партнёрами. Для проектирования интеграционного контура и расчёта параметров внедрения обратитесь к специалистам ООО «ВИС центр».
Для получения пилотного тарифа на 30 дней:
🌐 connect@vis.center
📞 +7 495 177-37-13
Перейти к облаку тегов
Перейти к блогу
